Интернет-секонд хэнд – не слишком распространенная схема для бизнеса в Сети. Однако литовскому проекту Vinted удалось не только в родной стране раскрутиться, но и выйти на европейскую арену. Что там говорить, сегодня маркетплейс бывшей в употреблении одежды и аксессуаров доступен даже в Северной Америке. Попробуй разобраться в причинах такой популярности сервиса в данном материале.
Интернет-магазин Vinted: общая информация
Площадка появилась в году, основатели Милда Миткуте и Юстас Янаускас – предприниматели из Вильнюса. Идеей было создание сайта, где женщины могли бы продавать свою одежду. Маркетплейс оказался востребованным и быстро покорил женское население Литвы. После этого ассортимент постепенно (а точнее категории торговли) дополнился мужской, детской одеждой, а также аксессуарами. Причем все это могло быть как уже бывшим в употреблении, так и абсолютно новым.
Популярность магазина не ограничилась одной только Литвой, и по состоянию на сегодня маркетплейс функционирует на территории многих стран Европы, в США и Канаде (всего 17 стран).
Площадка доступна как в настольной ПК-версии, так и со смартфонов (Андроид и iOS). Торговля происходит в категориях посредством форумов, где возможны покупка, продажа и обмен одежды и аксессуаров.
В 2023 году число активных пользователей Vinted превышает 25 млн, ежедневных прирост новых аккаунтов исчисляется десятками тысяч.
Интернет-магазин Vinted: как покупать
Первое, что стоить отметить – многообразие предложения. Ассортимент Винтед вполне способен вскружить голову неподготовленной моднице/моднику. Поэтому покупателю-новичку стоит активно пользоваться фильтрами, что и делают более опытные пользователи, отсеивая таким образом горы одежды. Отфильтровать можно по бренду, цвету, состоянию и многим другим параметрам. Также здесь много тематических статей, где можно узнать о существующих трендах.
Примерный алгоритм, которого следует придерживаться покупателю:
- Примените подходящие фильтры;
- Отложите в категорию понравившихся вещей подходящие товары (используйте значок в форме сердца);
- Свяжитесь с продавцом, запросите дополнительную информацию, если это необходимо;
- Нажмите на кнопку покупки. Оформите заказ и укажите параметры доставки;
- Оплатите заказ (можно банковской картой, можно электронными деньгами PayPal);
- Получите товар выбранным способом;
- В своем аккаунте Винтед завершите процедуру покупки, указав, что все в порядке или есть проблемы с заказом.
Интернет-магазин Vinted: как продавать
Продажа одежды в данном маркетплейсе также имеет свои особенности. Действия продавца в общем случае выглядят так:
- Создание и верификация аккаунта продавца по номеру телефона;
- Создание объявления о продаже одежды;
- Ожидание потенциальных покупателей и ответы на их вопросы;
- Торг (в процессе, которого можно корректировать цену в ту или иную сторону);
- Отправка товара покупателю (стоимость пересылки всегда оплачивает покупатель);
- Получение оплаты после того, как покупатель нажмет на “Все в порядке”.
Отметим, что система не взимает комиссию с продавцов. Стоимость обслуживания ложится на плечи покупателей в размере от 3 до 19% от стоимости покупки.
Интернет-магазин Vinted: отмена заказа
Любая из сторон сделки на Винтед имеет право отказаться от дальнейшего сотрудничества. Для это необходимо открыть окно чата с контрагентом и выбрать опцию “Отказаться от транзакции”. Также необходимо указать причину такого действия.
Для предотвращения снижения вашего рейтинга важно всегда достигать обоюдного согласия с контрагентом по тому или иному вопросу. Отмена оплаты возможна до тех пор, пока продавец еще не отправил товар. Возврат средств после отмены заказа займет какое-то время, в зависимости от выбранной системы оплаты (до нескольких дней обычно).
В любых конфликтных ситуациях предусмотрена связь с администрацией системы. Маркетплейс Vinted предусматривает связь с техподдержкой путем заполнения электронной формы на сайте магазина, отправки сообщения в форуме, отправки бумажного письма в адрес головного офиса управляющей компании.
Интернет-магазин Vinted: как продавать успешно?
Поскольку по своей сути маркетплейс является барахолкой, уместными инструментами здесь являются торг, яркое описание товаров, а также работа с целевой аудиторией. В частности:
- не стоит стремиться к сверхприбылям, устанавливая ценники на свои товары. Люди здесь стараются сэкономить/сделать бизнес. Продумайте грамотную ценовую политику;
- покупатели любят хорошие фото. Отличным вариантом будет фотографирование вещей на белом фоне с разных ракурсов;
- когда что-то непонятно, покупатели требуют ответы на свои вопросы. Старайтесь отвечать им как можно быстрее, пока они не остыли к вашему платью или толстовке.
Интернет-магазин Vinted: быстрая регистрация при помощи виртуального номера
Чтобы начать торговлю на литовской площадке, вам понадобится аккаунт, верифицированный по номеру телефона.
Обратите внимание на литовские, австрийские, немецкие, французские, канадские, американские и другие виртуальные номера, на которые возможно регистрация в интернет-магазине Vinted. Вот здесь вы найдете любое необходимое вам количество свободных контактов для регистрации.
А здесь читайте, как создать аккаунт на Винтед без лишних усилий.
