Создаем автоответчик в Телеграм: 2 способа

В 2024 году реальность такова: самое популярное средство связи – мессенджер Telegram (который уже давно не просто мессенджер). С его помощью люди ведут личную переписку, рабочую, а также строят бизнес. И в последнем случае важно вовремя отвечать своим клиентам или контрагентам, чтобы не испортить деловую репутацию. Поскольку данную задачу сложно осуществить при большом количестве собеседников, можно использовать удобный инструмент – автоответчик для Телеграма.

Есть разные способы его настройки. В данном материале мыв рассмотрим два способа, которые покрывают потребности большинства нуждающихся в подобном инструменте пользователей.

А если вы хотите создать автоответчик Телеграм бесплатно отдельно от вашего основного аккаунта, то следует воспользоваться виртуальным номером для регистрации в мессенджере.

Зачем нужен в Телеграм автоответчик на сообщение?

Клиенты предпочитают быстрые ответы, а не ожидание и игнорирование сообщений. Поэтому сильно отложенные ответы могут сформировать негативное мнение о компании, отпугнуть ценных клиентов и отдать рынок конкурентам, предлагающим своевременные реакции. А кроме того – не все компании могут позволить себе постоянно доступных агентов для ответа потенциальным покупателям круглосуточно.

Именно поэтому стоит использовать автоответчик Телеграм про. А кроме того данный инструмент поможет с управлением следующих процессов:

1. Создание первоклассного впечатления;
2. Управление ожиданиями;
3. Сбор данных;

Автоответчики Telegram помогают улучшить удовлетворенность клиентов и показывают, что компания внимательно относится к их запросам.

Однако, следует помнить, что автоответы в Telegram могут использоваться только для первичного ответа на сообщение клиента. Для последующего взаимодействия с клиентом стоит рассмотреть использование разговорного ИИ, который будет отвечать на запросы клиентов с начала и до конца разговора.

Как сделать автоответчик в Телеграм?

Задача не вполне очевидная для неподготовленного пользователя, поскольку требует использования сторонних инструментов (кроме самого мессенджера). И вариантов ее решения несколько. Мы рассмотрим два основных способа настроить автоответчик Телеграм:

• создание и настройка бота с помощью платформы обмена сообщениями;
• использование скрипта на базе Pythom.

Бот-автоответчик в Телеграм бесплатно

Процесс создания этого инструмента можно разделить на 3 этапа: создание бота, его подключение к сервису обмена сообщениями и настройка бота из сервиса обмена. Не получится просто скачать автоответчик Телеграм. Придется поработать руками и сделать следующее:

1. Создание бота:
   • откройте Telegram (с компьютера или приложения) и найдите официального бота под названием "BotFather". Это специальный бот, который поможет вам создать нового бота;
   • нажмите на кнопку "Start" или введите команду /start, чтобы начать диалог с BotFather;
   • введите команду /newbot, чтобы создать нового бота. BotFather попросит вас выбрать имя для вашего бота и затем указать уникальный юзернейм (должен заканчиваться на "bot");
   • после успешного создания бота BotFather предоставит вам автоматический API токен. Этот токен необходим для взаимодействия с API Telegram от имени вашего бота. Обязательно сохраните этот токен в надежном месте, он вам понадобится, чтобы подключить автоответчик в Телеграм.
2. Подключение бота к сервису обмена сообщениями (на примере respond.io):
   • зарегистрируйте в сервисе обмена сообщениями новый аккаунт;
   • создайте новый проект;
   • в интерфейсе платформы найдите раздел управления каналами или интеграциями;
   • выберите Telegram из списка поддерживаемых каналов;
   • добавьте ваш тг-канал к проекту, следуя инструкциям (потребуется вход в ваш аккаунт в мессенджере и предоставление необходимых разрешений);
   • введите полученный на предыдущем этапе API токен в соответствующее поле и проверьте другие настройки в случае необходимости и можно настраивать autoresponder;
3. Как настроить автоответчик в Телеграм через бот:
   • перейдите в модуль "Рабочие процессы" конструктора автоматизации;
   • нажмите на кнопку "+Добавить рабочий процесс";
   • выберите "Разговор открыт" в качестве триггера рабочего процесса;
   • в качестве условия срабатывания выберите "Source is equal to Contact";
   • определите, когда должен срабатывать автоответчик, добавив параметр "Дата и время";
   • настройте рабочие часы для установки времени работы бота Telegram с автоответчиком, отправляя приветственное сообщение в рабочее время и выездное сообщение в нерабочее время;
   • добавьте шаг "Отправить сообщение" в каждой ветке;
   • выберите Telegram в качестве канала;
   • напишите приветственные и прощальные сообщения для автоответчика;
   • нажмите кнопку "Опубликовать", чтобы завершить настройку.

Кроме этого вы можете использовать автоответчик Телеграм премиум для сбора дополнительной информации:

• чтобы собрать информацию от ваших лидов, добавьте шаг "Задать вопрос" к рабочему процессу;
• можете автоматически квалифицировать своих потенциальных клиентов на основе полученной информации.

Как сделать бота-автоответчика в Телеграм при помощи Python?

Для этого способа мы будем использовать несколько вспомогательных инструментов: бесплатное ПО Python, официальный сайт Telegram и встроенную в Windows программную оболочку PowerShell. Вот, как включается автоответчик Телеграм Python:

1. Открываем официальную страницу Python для установки необходимого программного обеспечения;
2. Находим раздел "Downloads" и выбираем версию Python подходящую для нашей операционной системы. Загружаем соответствующий файл и проходим с его помощью процесс установки;
3. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R или находим PowerShell в меню "Пуск";
4. Устанавливаем библиотеку telethon, выполнив команду "pip install telethon" (без кавычек) в PowerShell и нажимая Enter;
5. Получаем данные для скрипта: переходим по ссылке (оф. сайт мессенджера), авторизуемся и переходим в раздел "API development tools";
6. Изменяем "App title" и "Short name", сохраняем изменения и копируем app_id и api_hash;
7. Создаем пустой текстовый документ и вставляем в него скрипт, заменяя api_id и api_hash на полученные ранее данные;
8. Сохраняем файл с расширением .py;
9. Снова открываем PowerShell, вводим команду python, ставим пробел и перетаскиваем скрипт в окно PowerShell, затем нажимаем Enter. Если все выполнено правильно, должно появиться сообщение об авторизации, и скрипт начнет работу.

Но перед тем, как автоответчик Telegram начнет отвечать вашим потенциальным клиентам, их надо привлечь. Для этого отлично подойдет другой инструмент – сервис для рассылки Telegram Expert.